按照公司黨委部署要求,緊扣“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、轉(zhuǎn)變理念、提高服務(wù)能力”為目標(biāo)的紀(jì)律作風(fēng)整頓活動主題,公司督察室于2020年7月13日至31日,對全市23家銀行402個網(wǎng)點(城區(qū)190個網(wǎng)點、區(qū)縣212個網(wǎng)點),逐一上門進(jìn)行了滿意度走訪、測評。
本次滿意度調(diào)查主要從服務(wù)質(zhì)量、勤務(wù)形象、紀(jì)律作風(fēng)等幾個方面對金融護(hù)衛(wèi)中心下屬的十三個大隊進(jìn)行了測評,在測評過程中,公司督察室和銀行工作人員本著實事求是的態(tài)度進(jìn)行了面對面的座談溝通。
本次滿意度調(diào)查測評,銀行客戶方給予了公司充分肯定,尤其是紀(jì)律作風(fēng)整頓活動開展以來,服務(wù)質(zhì)量有了較大的提升,并對公司本次滿意度問卷調(diào)查給予了積極評價。通過本次客戶滿意度測評,進(jìn)一步了解了被服務(wù)單位的意見和需求,展現(xiàn)了公司的服務(wù)姿態(tài),宣傳了公司的經(jīng)營理念,提升了公司的服務(wù)形象,為今后公司的業(yè)務(wù)開拓打下堅實的基礎(chǔ)。
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