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淄博市保安服務(wù)有限公司在武裝守押隊(duì)伍中實(shí)施“三四五”工作法

武裝守護(hù)押運(yùn)隊(duì)伍的性質(zhì)具有獨(dú)立作業(yè)、責(zé)任重大、風(fēng)險(xiǎn)性高、疲勞單調(diào)和流動性強(qiáng)等五大特點(diǎn)，如何加強(qiáng)、改進(jìn)和提高新時期守押隊(duì)伍思想政治工作，確保武裝守押業(yè)務(wù)運(yùn)行安全順利，已成為當(dāng)前亟需探索的重要課題。淄博市保安服務(wù)有限公司探索“三幫助、四知道、五必談”工作法，做好平時隊(duì)員的思想管控，及時掌握隊(duì)員動態(tài)，穩(wěn)定隊(duì)伍思想，取得了明顯成效。

一、“三幫助”拉近隊(duì)員的距離

“三幫助”即：幫助解決思想問題，幫助解決本職工作中的問題，幫助解決生活上的困難和問題。通過做好三個方面幫助，切實(shí)拉近隊(duì)員與車長、隊(duì)長等的距離，同時通過幫助解決問題也實(shí)時了解隊(duì)員在思想、工作中、生活中想什么、做什么、考慮什么。思想政治教育工作是凝集人心、調(diào)動人的積極性、激發(fā)人的創(chuàng)造性，在新的歷史條件下，工作創(chuàng)新就要以人為本，進(jìn)行換位思考。當(dāng)前全體守押員工思想文化素質(zhì)高低不齊，從高中、中專到大學(xué)本科，加上社會上思想觀念日趨多元化，他們有較強(qiáng)的自我意識，思維方式活躍超前，舊的思維方式與傳統(tǒng)的政治思想教育工作方法對全體守押員工的作用有所減弱，這就要求政治思想教育工作要改變過去居高臨下的灌輸強(qiáng)化說教方式。在政治思想教育上要有新思路、新突破，就是要有一種尊重人、信任人、關(guān)心愛護(hù)人、教育培養(yǎng)人、鼓舞激勵內(nèi)在動力作為堅(jiān)持以人為本、充分調(diào)動全體守押員工的積極性，拉近管理者與隊(duì)員的關(guān)系重要手段。旨在讓隊(duì)員感覺到領(lǐng)導(dǎo)對他的重視，在隊(duì)員遇到困難或有情緒時，領(lǐng)導(dǎo)要做思想教育和溝通交流工作，幫助他們解決實(shí)際問題，從中將隊(duì)員和領(lǐng)導(dǎo)的心拉近，隊(duì)員才愿意與其交流，在做思想工作時才更容易接受。近幾年來，公司通過組織各類與服務(wù)單位或社會組織聯(lián)誼活動幫助解決個人婚姻問題80余對，讓隊(duì)員的思想更加穩(wěn)定，也通過業(yè)務(wù)聯(lián)誼有20多名隊(duì)員與銀行人員成立家庭，使隊(duì)員更加了解所從事的工作，更有利于做好平時守押業(yè)務(wù)。金融護(hù)衛(wèi)中心某金庫管理員，原來只是一名業(yè)務(wù)解款員，通過平時業(yè)務(wù)交接，大隊(duì)與銀行進(jìn)行新業(yè)務(wù)流程的交流，與銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營的業(yè)務(wù)主管交流從最初的朋友，大隊(duì)隊(duì)長有幫助牽線，最終喜結(jié)良緣，不但在思想上穩(wěn)定了，在業(yè)務(wù)知識的掌握上也成為內(nèi)行，當(dāng)前成為款包庫的管理人員，而且通過他的牽線有4名隊(duì)員成為了銀行的女婿。又如：在實(shí)際管理中，隊(duì)長發(fā)現(xiàn)一名隊(duì)員幾天來本來非常開朗的性格，但是忽然變得悶悶不樂，愁眉苦臉，隊(duì)長側(cè)面了解得知與妻子正在因?yàn)槠畔标P(guān)系鬧離婚，及時與隊(duì)員談話，了解基本情況，通過找其父母進(jìn)行談話，單獨(dú)聯(lián)系其妻子進(jìn)行溝通，婆媳之間的誤解解除啦，關(guān)系緩和后，夫妻雙方的關(guān)系也緩和了，雙方也不再提離婚的事情，事后，這名隊(duì)員非常感謝隊(duì)長，決心努力工作，不辜負(fù)隊(duì)長的幫助，而且從哪以后，家里包括個人有什么心里話和事情愿意與隊(duì)長交流，現(xiàn)在這名隊(duì)員家庭和睦，工作積極，提撥為一名大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。在平常的管理中，幾年來各大隊(duì)幫助隊(duì)員解決個人、家庭困難130余人次，為困難隊(duì)員組織捐款35人次，為20多個困難家庭解決了燃眉之需，收到感謝信、錦旗130封（面），通過開展“三個幫助”切實(shí)拉近了隊(duì)員與管理人員的距離，調(diào)動起了守押隊(duì)員的工作積極性，隊(duì)長、車長積極做好平時換位思考，設(shè)身處地為對方著想， 急其所急，想其所想，幫其所需。多看隊(duì)員的長處、優(yōu)點(diǎn)，信任他們、肯定他們，多交流、多通氣， 在思想的溝通中逐漸達(dá)成共識，減少誤會，增進(jìn)了解和友誼。在具體工作中還有很多這樣的實(shí)例，對思想管理起到了很好的效果。

二、“四知道”全面掌握隊(duì)員情況

“四個知道”即知個人基本情況、知家庭基本情況、知社會交往情況、知?dú)v史表現(xiàn)情況。從隊(duì)員報(bào)名、面試到進(jìn)行培訓(xùn)、分隊(duì)上崗，公司對每一名加入守押隊(duì)伍的隊(duì)員都形成了詳細(xì)的檔案信息，中心建立全體守押隊(duì)員檔案信息檔案，做到“一人一檔”，各大隊(duì)分隊(duì)上崗后，作為一名大隊(duì)管理人員首先掌握的就是每名隊(duì)員的基本情況、家庭情況以及在到單位之前的工作情況，要求每季度對隊(duì)員信息檔案更新一次，做到首先對新隊(duì)員的基本情況了如指掌，方便了在平時對隊(duì)員思想動態(tài)掌控。在工作一段時間后，要求要進(jìn)一步了解隊(duì)員的社會交往情況，要求定期還要通過談話和家訪隨時了解隊(duì)員情況。通過做到“四個知道”來掌握每名隊(duì)員全面情況信息，分析隊(duì)員的社會交往情況，交往人員情況及時根據(jù)掌握的信息在管理隊(duì)員時因材施教，便于平時針對性的分配工作，思想管控工作。當(dāng)前金融護(hù)衛(wèi)中心設(shè)立人員基本情況檔案530余冊，并隨時根據(jù)情況變化進(jìn)行變更，各項(xiàng)情況在所在大隊(duì)、中心及公司組織人事各存一份，方便大隊(duì)、中心及公司對人員情況的掌控。2018年新招聘隊(duì)員到大隊(duì)實(shí)習(xí)開始，在中心一大隊(duì)中，隊(duì)長在了解某名隊(duì)員基本情況時，發(fā)現(xiàn)該隊(duì)員社會交往也比較復(fù)雜，在家中與妻子關(guān)系非常不好，經(jīng)常吵架，并發(fā)現(xiàn)有家暴傾向，發(fā)現(xiàn)這個情況后，立即進(jìn)行了進(jìn)一步細(xì)致了解，發(fā)現(xiàn)情況屬實(shí)后，立即向中心及公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，果斷停止該同志守押工作，取消其持槍資格調(diào)離守押崗位。再如在平時信息了解中發(fā)現(xiàn)隊(duì)員存在有高額的信用卡欠款長期不還、業(yè)余時間為娛樂場所看場子、社會交往混亂等情形人員，大隊(duì)根據(jù)信息及時了解進(jìn)行談話，及時采取相關(guān)措施，避免了將問題匯集造成因人員思想問題發(fā)生涉槍問題案事件發(fā)生。自開展該項(xiàng)制度后，經(jīng)過平時對相關(guān)信息及情況的了解，及時收集隱患信息線索150條，因此調(diào)離守押崗位人員70余人，及時避免因人員管理出現(xiàn)波動發(fā)生涉槍、涉及標(biāo)的物安全事故的發(fā)生。

三、“五必談”及時疏導(dǎo)隊(duì)員思想疙瘩

堅(jiān)持“五個談話”，即隊(duì)員有思想情緒波動時要談話；隊(duì)員遇到生活或工作困難時要談話；隊(duì)員家庭發(fā)生變故時要談話；隊(duì)員與他人發(fā)生糾紛時要談話；隊(duì)員受到獎勵或處分時要談話。及時掌握隊(duì)員的思想動態(tài)，生活情況，疏導(dǎo)和化解矛盾糾紛。針對不同談心對象的具體特點(diǎn)，有的放矢地開展談心、交心工作。只有研究和分析各類談心對象，熟悉和了解他們的情況，認(rèn)識和把握他們的不同特點(diǎn)和生活習(xí)慣，才能找到解決問題的鑰匙，打開對方心中的心結(jié)”，收到談心的預(yù)期效果，做到事半功倍。其次，通過談心解決員工在世界觀、人生觀、價(jià)值觀、信仰方面的問題，這就要求我們必須善于運(yùn)用談心這一獨(dú)特而有效的方式，教育和引導(dǎo)全體守押員工保持正確的價(jià)值取向和健康的行為方式。在招聘第二批守押隊(duì)員中，當(dāng)時一名隊(duì)員在上崗后，性格很內(nèi)向，很少交流，與隊(duì)員的關(guān)系也一般，隊(duì)長發(fā)現(xiàn)這一形況后，就嘗試與其經(jīng)常交流談心，但是談不上幾句就將隊(duì)長談的沒有了話題，但是隊(duì)長發(fā)現(xiàn)這個隊(duì)員文化水平并不低，而且平時對社會的研究不少，對某些問題有自己的觀點(diǎn)。隊(duì)長就通過對家庭情況進(jìn)行了解，發(fā)現(xiàn)家中父母均為教師，家教非常正規(guī)，他本人在上高中之前學(xué)習(xí)成績也相對優(yōu)秀，在高中二年級時因?yàn)榕c女同學(xué)交流較近，被老師及家長認(rèn)為是早戀，被公開場合檢討，感到自尊心受到嚴(yán)重侮辱，所以從此放棄學(xué)習(xí)，導(dǎo)致高考失利，只上了專科，并且性格改變的孤僻、高傲，畢業(yè)后到公司應(yīng)聘的。得到這個信息，隊(duì)長經(jīng)常與其探討一些問題，經(jīng)常談心交流，并且故意任命為車長，多于隊(duì)員交往，給他壓膽子，使其發(fā)揮其能力，經(jīng)過一段時間的工作，性格開朗了，與隊(duì)員的關(guān)系融洽了，而且與父母的關(guān)系也拉近了，在大隊(duì)組織的年終“寫給父母一封信”活動中，將當(dāng)年對父母的誤解承認(rèn)了錯誤，現(xiàn)在已經(jīng)成為了一名大隊(duì)長。再是，通過談心談話活動來宣講公司的經(jīng)營方針政策及相關(guān)的政策。要把全體守押員工的思想認(rèn)識及時統(tǒng)一到公司的經(jīng)營方針政策上來并自覺付諸實(shí)踐，確保守押隊(duì)伍建設(shè)和守押事業(yè)的順利發(fā)展，就應(yīng)善于通過談心這種有效的思想政治工作方式來凝心聚力。第四，通過談心談話來協(xié)調(diào)關(guān)系，增進(jìn)團(tuán)結(jié)。之所以把協(xié)調(diào)關(guān)系、增進(jìn)團(tuán)結(jié)作為守押隊(duì)伍談心的重要手段，是因?yàn)槊軣o處不在，無時不有，守押工作本來就枯燥乏味，大家在一起學(xué)習(xí)、工作和生活，難免出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的因素，而談心則是消除隔閡、增進(jìn)團(tuán)結(jié)的有效良方”。在談話中，談話人本著理解隊(duì)員，疏解矛盾為目的，在隊(duì)員犯錯誤時，做到換位思考，設(shè)身處地為對方著想，急其所急，想其所想，幫其所需。日常生活中，多看別人的長處、優(yōu)點(diǎn)，信任他們，給他們得以肯定，在與隊(duì)員交流時，不要給隊(duì)員有高高在上的感覺。在得到獎勵時談話做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)推廣，在受批評時談話，給予鼓勵鞭策，使其盡快正常狀態(tài)，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。在家庭出現(xiàn)重大變故時談話便于隊(duì)員建立良好的思想交流機(jī)制，也充分體現(xiàn)組織對隊(duì)員的關(guān)愛，增強(qiáng)隊(duì)員的向心力、凝聚力。公司實(shí)施“五個談話制度”已經(jīng)成為各大隊(duì)管理的日常制度，中心經(jīng)理定期與大隊(duì)長、副大隊(duì)長及個別隊(duì)員談話，大隊(duì)負(fù)責(zé)人正常每季度對所有隊(duì)員談話一遍，車長保證每月對車組人員談話一次，談話內(nèi)容登記在冊。每年各大隊(duì)談話達(dá)到5000多人次，形成談話登記70余冊，通過談話解決各類問題1000余項(xiàng)。2019年通過談話了解韓某隊(duì)員在隊(duì)員收集信用卡為其非法“養(yǎng)卡”放貸，及時發(fā)現(xiàn)避免了隊(duì)員因信用卡套現(xiàn)放貸違法行為，及時辭退該隊(duì)員，截住了違法行為的蔓延。2020年經(jīng)過談心談話了解隊(duì)員因家長車輛事故造成殘疾，家庭極具困難，倡導(dǎo)全公司干部職工募捐解決了隊(duì)員的燃眉之需。2022年談話發(fā)現(xiàn)兩名隊(duì)員隱瞞在外地的犯罪記錄，認(rèn)為在市內(nèi)工作查不到，發(fā)現(xiàn)后及時與相應(yīng)公安機(jī)關(guān)聯(lián)系，公司專題會議馬上采取了辭退措施。隊(duì)員因被處罰，思想轉(zhuǎn)不過來，經(jīng)過談心談話進(jìn)行疏導(dǎo)，做好相應(yīng)工作，確保押運(yùn)工作隊(duì)員思想穩(wěn)定，業(yè)務(wù)絕對安全等等真實(shí)實(shí)例反映出五個必談話在隊(duì)員思想動態(tài)管控中的重要作用。

時代在友展，社會在進(jìn)步，社會化武裝守押經(jīng)過近30年的發(fā)展，武裝守押這株小樹已是枝繁葉茂，根植于祖國的大江南北，而守押隊(duì)伍和守押員工的思想狀況、隊(duì)伍結(jié)構(gòu)也與過去大有不同。雖然世界在變，擁有一支高素質(zhì)的守押隊(duì)伍，是各個武裝押運(yùn)企業(yè)共同的要求，而高素質(zhì)的守押隊(duì)伍，離不開思想政治教育，思想政治教育工作是守押隊(duì)伍的靈魂，一支沒有靈魂的守押隊(duì)伍，最終會被無情的市場大潮所淘汰，因此，思想政治教育工作是守押隊(duì)伍必須長期堅(jiān)持的一項(xiàng)工作。只有擁有一支政治合格、業(yè)務(wù)精通的守押隊(duì)伍，他才具有強(qiáng)大的吸引力和旺盛的生命力。市保安服務(wù)公司開展守押業(yè)務(wù)十五年來，通過“三幫助”、“四知道”、“五談話”，正是將隊(duì)員的思想動態(tài)管控放在政治思想教育的重中之重，對守押隊(duì)員做到政治上關(guān)心，思想上疏導(dǎo)，生活上幫助，為隊(duì)員排憂解難，做隊(duì)員的良師益友。通過各項(xiàng)信息管控、談心談話及苗頭性問題的挖掘，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定的人員180余人次，通過教育多數(shù)人員安心工作，20余人因不予整改被辭退或調(diào)崗，避免了違規(guī)案事件的發(fā)生?！叭奈濉惫ぷ鞣ㄔ陉?duì)伍管理中應(yīng)用，也提升了全體守押隊(duì)員的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力、凝聚力和向心力，隊(duì)員的思想服從意識、服務(wù)理念、安全意識、工作作風(fēng)都有明顯提高，從而保障守押工作的絕對安全，經(jīng)驗(yàn)也在全省武裝守押現(xiàn)場會上得到省公安廳監(jiān)管部門的肯定推廣將為淄博的金融安全和經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。